Une approche psychologique, sociologique et géographique des publics
Coordonner l'accueil suppose de prendre en compte la diversité des publics à partir de données psychologiques, sociologiques et géographiques : mineurs (enfants et adolescents), adultes, scolaires, grand public, personnes en situation de handicap, touristes, publics urbains. Leurs attentes et leurs représentations spécifiques doivent être identifiées pour affiner à la fois la stratégie éducative et pédagogique, et la stratégie de sécurité du projet d'animation.
Mineurs (enfants/ados)
Encadrement renforcé, vigilance accrue, mais aussi capacité de changement plus grande
Adultes
Autonomie plus large, mais attentes et freins parfois plus ancrés
Scolaires
Public captif, cadre de l'Éducation nationale, lien avec les programmes
Grand public
Public non identifié à l'avance, hétérogène, engagement volontaire
Personnes en situation de handicap
Adaptation de l'accueil et des activités, cadre légal spécifique (loi 2005)
Touristes / publics urbains
Rapport à la nature parfois plus distant, attentes de loisir ou de découverte
Le principe d'éducabilité universelle
Philippe Meirieu défend le principe d'éducabilité universelle : chacun est capable d'apprendre et de progresser, quel que soit son point de départ. Ce principe s'applique à tous les publics, mais vise en particulier les plus jeunes pour infléchir les pratiques de l'ensemble d'un groupe social. En touchant les enfants, on touche aussi leur parentèle — un principe qui rejoint directement l'effet levier d'attitude visé en C6.1 (rediffusion en famille).
La zone proximale de développement
Les objectifs de l'animation doivent intégrer le positionnement initial du public visé, afin de les rendre à la fois accessibles et ambitieux au regard de ses représentations initiales. Le concept de zone proximale de développement (théories de l'apprentissage) permet d'assurer l'efficacité des démarches pédagogiques engagées : viser un objectif que le public ne peut atteindre qu'avec un accompagnement, ni trop en-deçà de ses capacités actuelles, ni hors de portée même avec de l'aide.
Contexte de participation : groupes isolés et groupes pré-constitués
Les types de groupes accueillis vont des publics isolés, regroupés pour l'occasion (événement grand public), aux groupes pré-constitués (classe scolaire, association). La rencontre avec le public préalablement à l'activité a une incidence forte sur son engagement, lorsque son attention a été requise pour la conception même de l'action. Cette phase amont peut être extrêmement réduite dans le cas d'un accueil « grand public », mais elle peut alors se construire par un positionnement dès le tout début de l'animation, grâce à des supports adaptés.
Les publics de la Maison de la Réserve
La Maison de la Réserve des Étangs de Beauchêne accueille, sur une même saison, des publics très différents : les quatre classes de CM1-CM2 du secteur (public scolaire, groupe pré-constitué, encadrement réglementé), mais aussi des familles lors des journées portes ouvertes du Syndicat Mixte (grand public, groupe isolé, engagement volontaire), ainsi que des groupes de randonneurs de passage sur le sentier attenant (public touristique, non programmé). Chacun de ces publics appelle une préparation différente : le scolaire bénéficie d'une préparation amont formalisée (C6.2, leçon 7), quand le grand public devra être positionné dès son arrivée sur site, faute de contact préalable possible.
Une attention égale à tous les publics
Absence d'a priori sur les capacités du public
Appliquer le principe d'éducabilité universelle sans présumer qu'un public serait moins réceptif qu'un autre.
Vigilance différenciée
Adapter le niveau d'attention et d'encadrement à chaque public, sans jamais relâcher la vigilance de sécurité.
Caractériser un public avant l'accueil
Identifier la catégorie de public et son mode de constitution
Groupe pré-constitué ou public isolé, identifié à l'avance ou non.
Recueillir les données psychologiques, sociologiques et géographiques disponibles
Âge, origine, niveau d'autonomie, rapport préalable à la nature.
Positionner les objectifs dans la zone proximale de développement du public
Ni trop en-deçà, ni hors de portée, même avec accompagnement.
Anticiper une phase de positionnement dès l'arrivée si le public n'est pas identifiable à l'avance
Prévoir un support ou une activité d'accroche pour le grand public non préparé.
Ce qui fragilise la prise en compte des publics
| Erreur | Conséquence | Correction |
|---|---|---|
| Traiter tous les publics de la même façon | Inadéquation entre l'accueil proposé et les besoins réels du public | Caractériser systématiquement chaque public avant l'accueil |
| Viser un objectif hors de la zone proximale de développement | Frustration ou décrochage du public | Ajuster les objectifs au niveau réel du public, avec un accompagnement adapté |
| Négliger la préparation du grand public non identifié à l'avance | Accueil désorganisé, positionnement tardif | Prévoir un dispositif d'accroche dès l'arrivée sur site |
Quiz de vérification des acquis
1. Le principe d'éducabilité universelle défendu par Philippe Meirieu affirme que :
2. La zone proximale de développement permet de :
3. Pour un public « grand public » non identifiable à l'avance, la phase de positionnement :
Score obtenu
Auto-positionnement
Je me sens capable de caractériser un public et d'ajuster mes objectifs à sa zone proximale de développement :